PLANEJAMENTO E FERRAMENTAS DA QUALIDADE

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Descrições

PLANEJAMENTO E FERRAMENTAS DA QUALIDADE

O curso de Planejamento e Ferramentas da Qualidade é essencial para quem busca aprimorar processos e garantir padrões de excelência em qualquer área. Ele aborda métodos como PDCA (Plan, Do, Check, Act), Six Sigma, FMEA (Failure Mode and Effects Analysis) e outras técnicas que ajudam a identificar e solucionar problemas, melhorando eficiência, reduzindo custos e aumentando a satisfação dos clientes.

Muito valorizado em ambientes industriais, de serviços e em setores que buscam otimização contínua e qualidade assegurada.

 

O perfil do profissional que faz o curso de Planejamento e Ferramentas da Qualidade é, em geral, alguém que busca excelência, organização e melhoria contínua em sua área de atuação.

Perfil analítico – gosta de entender causas de problemas, analisar dados e propor soluções práticas.
Organizado e metódico – valoriza processos bem definidos e eficientes.
Foco em resultados – busca constantemente melhorar indicadores de desempenho, produtividade e qualidade.
Interessado por gestão – deseja entender como planejar e controlar processos de forma estratégica.
Atuação em áreas como: qualidade, produção, engenharia, logística, gestão de projetos, ou cargos administrativos.

É um curso ideal tanto para quem já trabalha com gestão da qualidade, quanto para quem deseja entrar nesse mercado ou crescer na carreira, principalmente em empresas que prezam por certificações como ISO 9001.

Conteúdo

Conteúdo
Capítulo 1 – Gestão da Qualidade:
1.1 – Introdução à Gestão da Qualidade
1.2 – Certificação do Sistema de Gestão da Qualidade: objetivos, benefícios e processos;
1.3 – Medição, análise e melhoria de processos;
1.4 – Princípios modernos da Qualidade: foco no cliente, dados, ESG e agilidade
1.5 – Abordagem ESG, Transformação Digital e Qualidade 4.0
Capítulo 2 – Planejamento e Ferramentas de Qualidade:
2.1 – Ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act): conceitos, características e aplicação na melhoria
contínua;
2.2 – Metodologia de Análise e Solução de Problemas (MASP): etapas, técnicas e aplicação
prática;
2.3 – Metodologia 5W2H: definição, estrutura e uso na gestão de ações e processos;
2.4 – Kaizen e melhoria contínua: princípios e práticas para otimização de processos;

Capítulo 3 – Mapeamento e Monitoramento de Processos:

3.1 – Mapeamento de processos: conceitos, identificação e normas aplicáveis;
3.2 – Indicadores de Desempenho (KPI): definição, monitoramento e análise;
3.3 – Gestão à Vista: aplicação e benefícios para processos e decisões;
3.4 – Uso de dashboards, Power BI, Tableau, Google Data Studio para visualização de
indicadores (KPI/OKR) e monitoramento de processos.
3.5 Análise preditiva e prescritiva para tomadas de decisão mais rápidas e precisas
Capítulo 4 – Ferramentas da Qualidade
4.1 – Coleta de dados e estratificação: técnicas e métodos;
4.2 – Ferramentas e sua aplicação na atualidade;
4.2.1 Fluxograma e Organograma: construção e uso prático;
4.2.2 – Diagrama de Ishikawa (Causa e Efeito): conceitos e aplicação na identificação de
causas;
4.2.3 – Histograma: interpretação e análise de dados;
4.2.4 – Brainstorming: dinâmica e estruturação de ideias;
4.2.5 – Folha de Verificação: uso para organização e controle de dados;
4.2.6 – Diagrama de Pareto: priorização e tomada de decisões;
4.2.7 – Carta de Controle: monitoramento da estabilidade do processo;
4.2.9 – Diagrama de Dispersão: análise de correlação entre variáveis;
4.3 – Como gerar engajamento e transparência com indicadores visuais;

4.2.7 – Carta de Controle: monitoramento da estabilidade do processo;
4.2.9 – Diagrama de Dispersão: análise de correlação entre variáveis;
4.3 – Como gerar engajamento e transparência com indicadores visuais;
4.4 – Integração da qualidade com ferramentas online (Google Sheets, Trello, Monday);
4.4.1 – Qualidade orientada por dados em tempo real.
Capítulo 5 – Gestão Documental da Qualidade:
5.1 – Política e Manual da Qualidade: estruturação e objetivos;
5.2 – Documentação de não conformidades e Ações Corretivas;
5.3 – Procedimentos operacionais Padrão (POPs) e relatórios de auditoria;
5.4 – IA generativa para geração de relatórios, padrões de processos e sugestões de melhorias.

FAQ

Setor / Área de Conhecimento

R$249,00

*Preço exclusivo para Pessoa Física

O valor do curso pode variar de acordo com a unidade selecionada.

Duração: 20h
Validade: O curso não possui validade

Preço exclusivo para Pessoa Física.

Para Pessoa Jurídica favor contactar via e-mail: west@westgroup.com.br

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